سياسة الاستبدال والإسترجاع

سیاسة الشحن والاستبدال والإسترجاع في متجر ( عناية ليلى )

رضاكم هدفنا تخضع عملیة البیع والإستبدال والاسترجاع في متجرنا لأنظمة وتشریعات وزارة التجارة السعودیة. 

وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نعتذر عن استرجاع أو استبدال منتجات التجمیل ومنتجات العنایة بالشعر .،وذلك حسب المادة الحادیة عشرة فقرة ( ب ) من اللائحة التنفیذیة لنظام التجارة الإلكترونیة والمادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونیة

سیاسة الشحن:



1. تجهيز وتغليف المنتج: · یتم تجهيز المنتج بعنایة وتغليفه بشكل مناسب للشحن من قبل شركة الشحن للحمایة من التلف

2. تتولى شركة الشحن شحن المنتج بمجرد طلبك من الموقع آليا عبر النظام 

بمجرد طلبك من الموقع تم التنفيذ حيث يتم اصدار رقم بوليصه شحن

* لا يمكن إلغاء الطلب في حال قيد التنفيذ او تم التنفيذ او جاري التوصيل

3. تقدیم رقم تتبع : تقوم شركة الشحن بإرسال رقم تتبع الشحنة إلى العمیل، ویمكن تتبع الشحنة عبر

قائمة الطلبات في متجرنا الإلكتروني · سیقوم ايضاً فریق شركة الشحن بالتواصل عبر تطبیق واتساب لتسهيل وصول الشحنه 

التواصل. یرجى التأكد من توفیر رقم هاتف صحیح. 4. انتقال المسؤولیةلشركةالشحن: · بمجرد تحویل الشحنة إلى شركة الشحن، یصبح المسؤول عنها تما ًما تحت مسؤولیة

الشركة المختارة. · في حالة عدم استلام العمیل للشحنة وعودتها إلى مقر الشحن الرئیسي، لا یتحمل

المتجر أی رسوم إضافیة للشحن أو استبدال المنتج أو فقدان الشحنة نتیجة لإهمال العمیل في تتبع الشحنة.

ارشادات ماقبل الطلب لشحن: 1. توفیر رقم الهاتف الصحیح:

* كتابة رقم الجوال بشكل صحیح وضرورة توفیر رقم واتساب.

2. تحدید العنوان بدقة:

* تحدید العنوان بدقة لتجنب أي تأخیر في التسلیم.

3. تتبع الشحنة والتواصل مع شركة الشحن:

*یجب على العمیل تتبع الشحنة والتواصل مع شركة الشحن عند الحاجة.

4. استلام الشحنة بسرعة:

*ُیشدد على استلام الشحنة فور وصولها لتجنب إعادتها وفي حالة الإعادة یتحمل العمیل تكالیف الشحن والمنتج الجدید.